De fleste rejser begynder på internettet. Et stort antal billetter sælges på Icelandair’s websted. Når kunder har booket, modtager de en e-billet sammen med en bekræftelses-e-mail. Der sendes påmindelses-e-mails syv dage før afrejsen. Få passagerernes opmærksomhed lige i starten af deres rejse.
- E-billet: E-billetten er bekræftelsen af rejseplanen. Det giver mulighed for at øge passagerernes interesse for destinationen. Alle passagerer, som har bokket online og rejser til, fra eller via Island, får tilsendt en e-billet sammen med deres booking.
- Påmindelses-e-mail: Der sendes en påmindelses-e-mail til passagerer syv dage før afrejsen, hvilket er en ideel måde at markedsføre varer og servicer på. Meddelelsen sendes i passagerens navn og indeholder bl.a. oplysninger om flyrejsen og destinationen.
- Boardingkort: Din annonce har en god placering på turens vigtigste rejsedokument. Der fås reklameplads på to steder — på bagsiden af boardingkortet – på selve kortet og på passageren’s talon.