At rejse kan af og til være en udfordring for alle. Som flyselskab bestræber vi os på at gøre vores rejser så inkluderende og problemfri som muligt for alle vores passagerer.
Vores passagerer med et usynligt handicap er velkomne til at tilføje en særlig kode – DPNA – til deres reservation og bede om hjælp til at gøre rejsen nemmere og enklere. Denne service kan især være nyttig for passagerer med en intellektuel eller udviklingsmæssig funktionsnedsættelse (eksempelvis ADHD, hyperaktivitet, autisme, svækket sprog, tale, syn eller hørelse, demens eller andre kognitive funktionsnedsættelser).
Vi forstår, hvis du har brug for ekstra tid, støtte eller hjælp på dine rejser. Nogle gange kan lidt ekstra hjælp gøre en stor forskel. Vores passagerer, som booker med DPNA-koden, får også:
Vi giver dig den bedste service, vi kan, men vores kabinepersonale kan ikke hjælpe dig med at gøre følgende:
Du er nødt til at være ledsaget af en personlig hjælper, hvis du kræver hjælp til noget af ovenstående.
Hvis du skal informere os om specifikke behov ombord for en passager med et skjult handicap, bedes du udfylde en ansøgningsformular, så snart du har booket din(e) flyvning(er), eller kontakte vores servicecenter senest 48 timer før flyafgang. Denne service er til rådighed på alle indenrigs- og internationale Icelandair flyafgange.
Se listen over Solsikke-lufthavne i hele verden, og kontakt lufthavnen direkte, hvis du har nogen spørgsmål.
Keflavik lufthavn
Vores hub for internationale flyafgange, Keflavik lufthavn, er medlem af Solsikke-programmet og leverer ekstra services til passagerer med usynlige handicaps. Du kan finde flere oplysninger på Keflavik lufthavns hjemmeside.
Indenrigslufthavne i Island
Indenrigslufthavne i Island er for øjeblikket ikke med i Solsikke-programmet, men vi tilbyder denne service på alle vores indenrigsruter.