Bei Buchungen, die über Dritte bzw. ein Reisebüro erfolgt sind:
Bitte wenden Sie sich direkt an die jeweilige Verkaufsstelle und besprechen Sie die Optionen für eine Neubuchung oder Stornierung Ihrer Reise.
Für alle medizinischen, Mobilitäts- oder Behinderungsbelange füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus und wählen im Feld „Art der Hilfe“ die Option „Medizinische Betreuung und Mobilitätsunterstützung“ aus. Sie können dieses Formular für Anfragen in Bezug auf Dienstleistungen sowie in Bezug auf Ausrüstungen verwenden. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24–48 Stunden.
Falls Sie Unterstützung bei allgemeinen Fragen benötigen (z. B. weitere Dienstleistungen für anstehende Flüge zubuchen, eine neue Buchung vornehmen, Flugpläne einsehen usw.), ist Ihnen unser digitaler Assistent Saga gerne behilflich. Sie können mit Saga chatten, indem Sie das Chatfenster in der unteren rechten Ecke dieser Seite öffnen. Falls Saga Ihre Anfrage nicht beantworten kann, können Sie auch unser Kunden-Servicecenter anrufen.
Hinweisfeld – wiederholte Anfragen
Falls Sie uns bereits kontaktiert haben sollten und Ihre Anfrage noch nicht geklärt wurde, antworten Sie bitte direkt auf die ursprüngliche E-Mail, die Sie zu Ihrem Fall erhalten haben, anstatt das Formular erneut auszufüllen.