Nuestras aerolíneas asociadas

Si compro un viaje de ida y vuelta, ¿mi billete incluye todos los tramos del vuelo?

Sí, en el billete deben aparecer todos sus vuelos, tanto si se trata de un billete de ida como de ida y vuelta.

¿Hay algún límite en cuanto a la cabina en la que puedo volar?

Puede reservar un asiento en Saga Premium y Economy para su vuelo de Icelandair. A la tarifa Economy Light se le aplican unas políticas más estrictas, por lo que no está disponible para los vuelos de conexión.

En la mayoría de los casos, se le asignará un asiento de una cabina similar en su vuelo de conexión. La única excepción es que el avión del vuelo de conexión no tenga el tipo de cabina correspondiente.

¿Qué políticas se aplican con respecto a la cancelación/reprogramación de vuelos?

Ofrecemos una selección de tarifas en función del nivel de servicio y la flexibilidad que necesite para su viaje. Consulte nuestros tipos de tarifa y qué políticas de cancelación o reprogramación se aplican a cada una de ellas.

¿Puedo ganar y utilizar Saga Points con Icelandair y otras aerolíneas?

Sí. Los miembros de Saga Club pueden ganar y utilizar Saga Points en todos los vuelos de Icelandair. Los miembros también pueden ganar y utilizar Saga Points en todas las rutas de Icelandair (se aplican algunas limitaciones). Solo puede ganar puntos/millas en un programa de viajero frecuente al mismo tiempo.

Mi hijo viaja solo y necesita el servicio para menores no acompañados. ¿Cómo funciona si vuela con más de una aerolínea?

No es posible reservar el servicio para menores no acompañados a través de Icelandair para otros vuelos incluidos en el itinerario si el vuelo implica conexiones con otras aerolíneas, ya sean estas socios de codeshare u otro tipo de socios.

Tenga en cuenta que el servicio para menores no acompañados puede variar de una aerolínea a otra. Los padres y tutores siempre deben estar familiarizados con las normas que se aplican a los niños que viajan solos de cada aerolínea en concreto y son responsables de llevar a cabo todas las gestiones necesarias y aportar la documentación necesaria para que estos puedan viajar.

También recomendamos a los padres o tutores que se informen acerca de la normativa del país en el que se encuentre el aeropuerto de transbordo, ya que las normas para menores no acompañados pueden ser diferentes en cada país.

¿Puedo reservar servicios adicionales?

Sí, pero solo para vuelos de Icelandair. Puede seleccionar un asiento, comprar una comida con antelación y pujar por una mejora de asiento en los vuelos de Icelandair. También puede comprar equipaje adicional en el aeropuerto para las salidas de Icelandair.

Para reservar servicios adicionales en el vuelo de conexión, deberá ponerse en contacto con la otra aerolínea con la que vaya a volar.

¿Puedo reservar asistencia especial para mi vuelo?

Sí, puede solicitar asistencia especial en nuestro sitio web. Para el vuelo de conexión, lo más seguro es ponerse en contacto y confirmar cualquier asistencia especial que sea necesaria con la otra aerolínea.

¿Puedo facturar online tanto mi vuelo inicial como el vuelo de conexión?

Sí, si se ha abierto la facturación para el vuelo de conexión, puede hacer la facturación para todo el viaje en la sección Gestionar reserva del sitio web o con la aplicación de Icelandair.

En el caso de las conexiones con easyJet, deberá facturar en el aeropuerto de conexión.

¿Voy a recibir una tarjeta de embarque para todo el viaje?

En la mayoría de los casos recibirá unatarjeta de embarquepara todo todo el viaje, pero esto puede depender de la aerolínea asociada.

Cuando su vuelo de conexión sea con uno de nuestros socios de código compartido, puede obtener una tarjeta de embarque hasta su destino final.

La mayoría de los socios de interlíneacon los que trabajamos le proporcionarán una tarjeta de embarque hasta su destino final, pero hay algunas excepciones. La mayoría de los socios de interlínea facturarán su equipaje hasta su destino final, pero es posible que tenga que facturarlo usted mismo y obtener sus tarjetas de embarque online o en el mostrador de facturación del aeropuerto de conexión.

Cuando vuele con easyJet, deberá facturar el equipaje y obtener la tarjeta de embarque en el aeropuerto de conexión.

Tenga en cuenta quesi necesita asistencia especial, es posible que tenga que facturar y obtener una tarjeta de embarque con la otra aerolínea con la que vuele.

¿Qué ocurre con el tiempo entre vuelos? ¿Tengo que preocuparme si tengo un tiempo mínimo de conexión?

Solo le ofreceremos un vuelo para el que el tiempo de conexión entre vuelos sea suficiente para su viaje.

¿Qué pasa si pierdo mi vuelo de conexión?

Puede ponerse en contacto con nosotros o, si está en el aeropuerto, ponerse en contacto con los agentes que estén allí para que le ayuden a cambiar la reserva.

¿Tendré acceso a una sala VIP?

Puede encontrarinformación acerca de la sala VIP en la página de aeropuerto de su aeropuerto de conexión.

Los pasajeros de Saga Premium, los miembros de Saga Gold y Silver y los pasajeros que tengan una  tarjeta de crédito islandesa que ofrezca como beneficio el acceso a una sala VIP pueden acceder al Icelandair Saga Lounge del aeropuerto de Keflavík cuando vuelen desde o vía Islandia.

¿Tengo que facturar mi equipaje dos veces?

Si estávolando vía Islandia, se facturará su equipaje hasta su próximo destino.

Si está volando a América del Norte y va a hacer una conexión allí, deberá recoger sus maletas en el aeropuerto de conexión, pasar la aduana y colocar su equipaje en una cintatransportadora exclusiva para los vuelos de conexión.

Si está volando aEuropay va a hacer una conexión allí, en la mayoría de los casos podrá facturar sus maletas hasta su destino final. Existe una excepciónen el caso de los pasajeros que vuelen hacia/desde aeropuertos nacionales de Noruega y hagan una conexión en un aeropuerto internacional noruego (como Oslo o Bergen), así como los que vuelen desde los aeropuertos de Londres Heathrow y Mánchester con dos números de billete de avión.