Preguntas frecuentes sobre los paquetes de vacaciones
¿Tiene alguna pregunta acerca de nuestros paquetes de vacaciones? No se preocupe.
Durante el proceso de reserva, es posible añadir tours a algunos de los paquetes.
Si ya ha reservado un paquete, se pueden reservar tours adicionales por separado aquí.
Puede añadir equipaje adicional, seleccionar asientos y mucho más si inicia sesión en Mi viaje utilizando el número de referencia de 6 caracteres alfanuméricos de su reserva de vuelo.
Consulte nuestros términos y condiciones para obtener más información acerca de los cambios y cancelaciones de reserva.
Si necesita corregir el nombre de un pasajero, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
Si necesita solicitar un cambio de nombre para un pasajero, póngase en contacto con nuestro equipo de vacaciones Icelandair Holidays (o a través del chat en línea, en inglés).
Sí, se puede. En el proceso de reserva puede elegir Economy Standard o Saga Premium en función de la disponibilidad de los vuelos y las fechas que haya elegido. También puede hacer su selección por segmento de vuelo y volar en Economy Standard en una dirección y en Saga Premium en la otra. Si quiere mejorar una reserva que haya hecho en Economy Standard, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
También puede que le interese nuestra opción Class Up.
Al hacer la reserva, debería haber recibido unos correos electrónicos de confirmación con la información de sus vuelos y paquetes.
Para obtener información acerca del vuelo, inicie sesión en nuestro portal Mi viaje utilizando el número de referencia de su reserva de vuelo con 6 caracteres alfanuméricos y su apellido.
Para obtener información acerca del paquete, inicie sesión en nuestro portal Mi viaje utilizando el número de referencia de 6 dígitos de su paquete y su apellido.
Si ha recibido un aviso de que su(s) vuelo(s) programado(s) con Icelandair va(n) a ser cancelado(s), tiene derecho a recibir un cambio de ruta o un reembolso. Puede ponerse en contacto con su centro de atención al cliente de Icelandair local para ver si es posible hacer un cambio de ruta.
En caso de que no haya opciones de cambio de ruta disponibles para las fechas programadas, o de que quiera cancelar la reserva y obtener un reembolso, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de vacaciones Icelandair Holidays (o a través del chat en línea, en inglés) para modificar su itinerario de viaje.
Su límite de equipaje para los paquetes de vacaciones es:
• 1 maleta facturada de hasta 23 kg. Las dimensiones máximas combinadas (largo + ancho + alto) de la maleta son 158 cm.
• 1 bulto de mano que quepa en el compartimento superior de la cabina y con un peso máximo de 10 kg. Dimensiones máximas (incluyendo asas y ruedas): 55 x 40 x 20 cm.
• 1 artículo personal pequeño, como un bolso de mano, una mochila o una bolsa para portátiles, que debe caber debajo del asiento que tiene delante.
Para obtener más información sobre traslados al aeropuerto con FlyBus, visite nuestra página de información de FlyBus.
Para obtener información específica sobre un tour que haya reservado (como la hora de salida del tour):
- Visite nuestra página principal.
- Elija la opción Mi viaje que encontrará debajo del banner con la imagen.
- Inicie sesión introduciendo el número de referencia de 6 dígitos de su paquete y su apellido.
- Una vez que haya iniciado sesión, podrá consultar los detalles de su reserva y volver a enviar la confirmación a su dirección de correo electrónico.
Desafortunadamente, no es posible combinar un paquete de vacaciones y un vuelo Stopover/con escala específico.
Para reservar una estancia en Islandia con un vuelo con escala, debes reservar el vuelo y el hotel por separado.
Podrá elegir entre una amplia gama de excursiones y traslados para tu Stopover en Islandia.
Nos alegra saber que le interesa nuestra oferta de paquetes de vacaciones.
Sin embargo, los paquetes y los tours solo se pueden reservar a través de nuestro sitio web. Los precios están sujetos a la disponibilidad en el momento de la reserva.
Nuestros agentes no tienen listados de fechas o precios disponibles. La única manera de consultar la disponibilidad o los precios es introduciendo otras fechas en el motor de reservas.
El motor de reservas online ofrece automáticamente el mejor precio disponible en el momento para el paquete y las fechas elegidas. Es necesario abonar el precio completo y los documentos de viaje se envían a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Desafortunadamente, no ofrecemos paquetes de vacaciones personalizados.
Nuestros paquetes y ofertas solo están a la venta en nuestro sitio. Las opciones, fechas y precios que se muestran en línea son las únicas opciones de paquetes disponibles. Supongamos que las opciones disponibles en línea no coinciden con el itinerario y/o alojamiento que está buscando. En este caso, le recomendamos reservar su vuelo, alojamiento y excursiones de forma individual.
También puedes navegar por nuestra oferta de actividades y traslados.
Nos agrada que quiera volar con Icelandair y que nuestra oferta promocional haya sido de su interés. Las ofertas de billetes a precios reducidos están sujetas a disponibilidad.
Cuando enviamos nuestras ofertas, las tarifas de las rutas anunciadas están disponibles en el sitio web. Si busca la ruta en nuestro sitio web y no aparece la tarifa anunciada, es porque los billetes de precio reducido se han agotado. Los precios que se le muestran son las tarifas más bajas que tenemos disponibles en ese momento.
Los precios más bajos se muestran en la página de ofertas especiales, que se actualiza regularmente durante el periodo de venta.