Nos compagnies aériennes partenaires

Si j’achète un aller-retour, mon billet inclura-t-il toutes les étapes du vol?

Oui, le billet doit énumérer tous vos vols, que ce soit un aller simple ou un aller-retour.

Y a-t-il des restrictions aux cabines dans lesquelles je peux voyager?

Vous pouvez réserver un siège Saga Premium ou Economy pour votre vol Icelandair. Des politiques plus strictes s’appliquent au tarif Economy Light, le rendant inutilisable pour les correspondances.

Dans la plupart des cas, vous aurez un siège dans une cabine similaire lors de votre correspondance. La seule exception se produit lorsque l’appareil du vol de correspondance ne dispose pas d’un type de cabine concordant.

Quelles politiques s’appliquent concernant l’annulation ou le report de vols?

Nous proposons un choix de tarifs qui varient selon le niveau de service et la flexibilité dont vous avez besoin pour votre voyage. Veuillez consulter nos types de tarifs et noter quelle politique d’annulation ou de changement d’horaire s’applique à chacun.

Puis-je gagner et utiliser des Points Saga avec Icelandair et d’autres compagnies aériennes?

Oui. Les membres du Saga Club peuvent gagner et utiliser des Points Saga sur tous les vols Icelandair. Un membre peut également gagner et utiliser des Points Saga sur toutes les liaisons d’Icelandair (certaines limitations s’appliquent). Vous ne pouvez gagner de points/milles que sur un programme de fidélité à la fois.

Mon enfant voyage seul et a besoin du service pour mineurs non accompagnés. Quelle est la procédure s’il ou elle voyage avec plusieurs compagnies aériennes?

Il n’est pas possible de réserver de service pour mineur non accompagné par Icelandair pour d'autres vols de l’itinéraire si le trajet comporte des connexions ultérieures avec d'autres compagnies, qu’il s’agisse de partenaires codeshare ou d’un autre type.

Veuillez noter que le service de mineurs non accompagnés peut varier d'une compagnie à l’autre. Les parents et tuteurs doivent toujours prendre connaissance des règles concernant les enfants voyageant seuls auprès de chaque compagnie aérienne séparément. Il leur incombe de prendre les dispositions de voyage nécessaires et de fournir les documents requis.

Nous vous recommandons également de vérifier la réglementation en vigueur dans le(s) aéroport(s) de transfert, car les règles relatives au service pour mineurs non accompagnés peuvent varier d’un pays à l’autre.

Puis-je réserver des services supplémentaires?

Oui, mais pour les vols Icelandair uniquement. Vous pouvez choisir un siège, acheter un repas à l’avance, et faire une offre pour un surclassement de siège sur les vols Icelandair. Vous pouvez également acheter un supplément de bagages à l’aéroport pour les départs avecIcelandair.

Pour réserver des services supplémentaires sur les vols de correspondance, vous devez contacter la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagerez.

Puis-je réserver une assistance spéciale pour mon vol?

Oui, vous pouvez demander une assistance spéciale sur notre site Web. Pour le vol decorrespondance, il est plus sûr de contacter l’autre compagnie aérienne et de confirmer avec elle toute assistance spéciale requise.

Puis-je effectuer l’enregistrement en ligne à la fois pour mon vol initial et pour le vol de correspondance?

Oui, si l’enregistrement en ligne est déjà ouvert pour le vol decorrespondance, vous pouvez effectuer l’enregistrement pour toutes les étapes du voyage sous Mon voyage sur le site Web ou depuis l’application Icelandair.

Pour les correspondances avec easyJet, vous devrez effectuer l’enregistrement à l’aéroport de correspondance.

Vais-je recevoir une carte d’embarquement pour l’ensemble du voyage?

Vous recevrez le plus souvent une carte d’embarquement pour l’ensemble du voyage, mais cela peut dépendre de la compagnie aérienne partenaire.

Lorsque votre correspondance s’effectue avec l’un de nos partenaires en partage de code, vous recevez une carte d’embarquement jusqu’à votre destination finale.

La plupart des compagnies interlignes avec lesquelles nous travaillons vous offriront une carte d’embarquement jusqu’à votre destination finale, mais certaines exceptions existent. La plupart des compagnies aériennes interlignesenregistreront vos bagages jusqu’à votre destination finale, mais vous devrez peut-être vous enregistrer et obtenir des cartes d’embarquement en ligne ou au comptoir d’enregistrement de l’aéroport de correspondance.

Si vous voyagez avec easyJet, vous devez effectuer l’enregistrement des bagages et obtenir la carte d’embarquement à l’aéroport de correspondance.

Veuillez noter: si vous avez besoin d’une assistance spéciale, vous devrez peut-être effectuer l’enregistrement et obtenir la carte d’embarquement avec l’autre compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez.

En ce qui concerne le délai entre les vols, dois-je me soucier du temps de correspondance minimal?

Nous ne vous offrirons un vol que si le temps de correspondance entre les vols est suffisant pour votre voyage.

Qu’arrive-t-il si je rate ma correspondance?

Vous pouvez nous contacter, ou, si vous êtes à l’aéroport, contacter des agents sur place pour obtenir de l’assistance afin d’effectuer un changement de réservation.

Aurai-je accès à un salon d'affaires?

Les informations concernant les salons se trouvent sur la page de l’aéroport de votre correspondance.

Les passagers Saga Premium, les membres Saga Gold et Silver, et les passagers possédant une carte de crédit islandaise incluant des avantages de salon peuvent accéder au Icelandair Saga Lounge à l’aéroport de Keflavík s’ils voyagent à partir de ou en passant par l’Islande.

Dois-je enregistrer mon bagage deux fois?

Si vous transitez par l’Islande vos bagages seront enregistrés jusqu’à votre destination suivante.

Si vous prenez un vol vers l’Amérique du Nord pour y effectuer une correspondance, vous devrez récupérer vos bagages à l’aéroport de correspondance, passer les douanes et placer vos bagages sur un tapis roulant spécial pour les correspondances.

Si vous prenez un vol versl’Europe pour y effectuer une correspondance, vous pouvez le plus souvent effectuer l’enregistrement de vos bagages sur l’ensemble du trajet jusqu’à votre destination finale. Une exception est faite pour les passagers qui voyagent depuis ou vers des aéroports nationaux en Norvège et effectuent une correspondance dans un aéroport international norvégien (comme Oslo ou Bergen), ainsi que pour ceux qui volent depuis les aéroports de London Heathrow et Manchester avec des billets d’avion séparés.