Si vous avez besoin de services supplémentaires ou d’une assistance spéciale, nous serons heureux de vous aider.
Icelandair a signé un partenariat avec MedAire, une société internationale spécialisée dans l'assistance aux personnes en détresse, qui aide les membres de notre équipage à réagir de manière appropriée en cas d'urgence médicale en vol. Notre équipage a une formation approfondie en premiers soins. La société MedAire, quant à elle, permet de communiquer avec des professionnels de la santé à tout moment de la journée, de n’importe où dans le monde, afin d’obtenir de l’aide et des conseils. En savoir plus sur notre partenariat avec MedAire.
Les systèmes COP sont acceptés à bord. Vous pouvez voyager avec un système COP en plus de votre franchise de bagage à main.
La marque et le modèle de votre système COP doivent être indiqués dans votre réservation au moins deux jours ouvrables avant le départ. Veuillez communiquer avec notre centre de services pour ajouter votre appareil.
Vous devez vous munir d'une ordonnance médicale pour le voyage.
Si votre système COP fonctionne avec une batterie, notez que toutes les batteries au lithium amovibles ou de rechange doivent être transportées dans votre bagage à main (à moins de 100 Wh et jusqu'à 160 Wh). Elles doivent être protégées contre les courts-circuits et emballées de manière à les protéger contre tout dommage matériel. Seules deux batteries par passager sont autorisées si elles sont comprises entre 100 et 160 Wh.
Rappel : tous les sièges en Economy ne sont pas équipés d'une prise électrique. Nous ne vous garantissons pas que vous pourrez brancher l'appareil.
Pour plus de détails sur les restrictions relatives aux piles au lithium, reportez-vous à notre page sur les restrictions relatives aux bagages.
Les machines CPAP sont acceptés à bord. Vous pouvez voyager avec une machines CPAP en plus de votre franchise de bagage à main.
La marque et le modèle de votre machines CPAP doivent être indiqués dans votre réservation au moins deux jours ouvrables avant le départ. Veuillez communiquer avec notre centre de services pour ajouter votre appareil à votre réservation.
Si votre machines CPAP fonctionne avec une batterie, notez que toutes les batteries au lithium amovibles ou de rechange doivent être transportées dans votre bagage à main (à moins de 100 Wh et jusqu'à 160 Wh). Elles doivent être protégées contre les courts-circuits et emballées de manière à les protéger contre tout dommage matériel. Seules deux batteries par passager sont autorisées si elles sont comprises entre 100 et 160 Wh.
Rappel : tous les sièges en Economy ne sont pas équipés d'une prise électrique. Nous ne vous garantissons pas que vous pourrez brancher l'appareil.
Pour plus de détails sur les restrictions relatives aux piles au lithium, reportez-vous à notre page sur les restrictions relatives aux bagages.
Les repas proposés sur nos vols ne contiennent pas d’arachides ni de produits à base d’arachide, comme du beurre d’arachides. Cependant, il est possible qu’ils contiennent des traces d’arachides.
Les repas servis à bord peuvent également contenir des fruits à coque (par exemple, des amandes), et nous proposons parfois du poisson et des fruits de mer en classe Saga. Malheureusement, il est impossible d’éviter les fruits à coque, le poisson ou les fruits de mer en cabine.
En cas d’allergies graves, notre équipage de cabine peut faire une annonce à bord et demander aux autres passagers de ne pas consommer d’aliments contenant des arachides. Si vous avez besoin d’une assistance spéciale à bord en raison de votre allergie aux arachides, veuillez cocher la case dans la section d’assistance supplémentaire lors de la réservation de votre vol ou dans Gérer la réservation.
Nous tenons cependant à souligner qu’Icelandair ne peut pas empêcher les autres passagers d’apporter ou de consommer à bord de l’avion leur propre nourriture et que celle-ci peut contenir des arachides ou d’autres allergènes. Pour cette raison, il est possible de trouver des traces d’arachides sur les coussins, les accoudoirs, les tablettes ou ailleurs dans la cabine.
En outre, Icelandair ne peut pas confirmer les politiques relatives aux allergies pour les autres appareils lorsqu’il s’agit des vols en correspondance. Veuillez contacter directement les compagnies aériennes qui effectuent les autres étapes de votre voyage pour confirmer leurs politiques relatives aux allergies.
Icelandair ne peut pas garantir un environnement sans allergène à bord de ses avions. Nous recommandons donc aux passagers qui souffrent d’allergies graves pouvant entraîner une réaction anaphylactique d’apporter un auto-injecteur d’épinéphrine (EpiPenMD ) et tout autre médicament dont ils pourraient avoir besoin.
Il est toujours conseillé de transporter vos médicaments dans votre bagage à main, en respectant les limites de taille autorisée pour celui-ci.
Nous vous recommandons également de vous munir de l'ordonnance médicale correspondante.
Rappel : aucun réfrigérateur n'est accessible à bord. De la glace pourra vous être fournie en cas de besoin.