Vous aurez la possibilité d’être surclassé en soumettant une offre à Class Up – pourquoi ne pas voyager avec un peu plus de luxe?
Vous trouverez ici des informations détaillées sur le processus de surclassement Class Up.
Veuillez noter que l'nvitation aux appels d'offres est répartie en segments de vol. Il n'est pas nécessaire de soumettre une offre pour tous les segments d'un itinéraire. Il est toutefois possible de soumettre une offre différente pour chaque segment de vol.
Seuls certains vols sont admissibles aux surclassements avec Class Up.
Si votre vol est admissible au surclassement, vous recevrez un courriel incluant un lien vers le site d’enchère 10 jours avant le début de votre voyage.
Vous pouvez également vérifier votre admissibilité sur le site d’Icelandair. Il vous suffit de saisir votre nom et votre numéro de réservation à six caractères dans la rubrique Mon voyage.
Les passagers qui ont acheté leurs billets avec des points Saga sont admissibles à un surclassement Class Up.
Le surclassement Class Up n’octroie ni points Saga ni Tier Credits.
Le service Class Up est uniquement disponible en ligne. Il n’est pas accessible à l’aéroport.
À l’aéroport, il peut être possible d’acheter un surclassement conventionnel, selon la disponibilité.
Il n'est pas possible de faire une offre par téléphone en appelant Icelandair. Toutes les soumissions Class Up doivent être effectuées en ligne.
Avant de faire une offre, veuillez choisir si l’offre sera payé à l’aide d’une carte de crédit ou de points Saga. On peut choisir une seule forme de paiement. Par exemple, on ne peut pas combiner des points Saga avec un paiement par carte lorsqu’on soumet une offre pour un surclassement.
En soumettant une offre, les passagers doivent saisir les détails de leurs cartes de crédit pour vérification. Le montant de l’offre sera débité uniquement si le surclassement est accepté. Si vous choisissez d’utiliser vos points Saga pour faire une offre, veuillez vous connecter avec votre adresse e-mail ou votre numéro de carte Saga et votre mot de passe Saga Club. Ensuite, veuillez confirmer l’offre que vous souhaitez effectuer sous forme de points Saga.
Vous pouvez soumettre une offre pour un surclassement jusqu’à 26 heures avant le départ (à condition que le service soit disponible).
La soumission d’une offre pour un surclassement avec Class Up est gratuite. Si le surclassement est attribué, le montant de l’offre sera débité de la carte de crédit du passager ou de son solde de points Saga.
Veuillez tenir compte du fait que la France et le Royaume-Uni appliquent des frais supplémentaires pour les billets Saga Premium. Ces frais supplémentaires sont à la charge du passager et sont calculés dans le cadre de l’offre proposée pour le surclassement.
Vous pouvez modifier ou annuler votre offre pour un surclassement dans le système de surclassement jusqu’à 42 heures avant le départ, tant que l’offre n’a pas été acceptée. L’accès au système de surclassement est possible grâce au lien qui apparaît dans le courriel vous invitant à proposer une offre Class Up.
Une fois l’offre acceptée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
De nombreux facteurs interviennent dans la procédure d’acceptation ou de refus d’une offre Class Up. Les principaux facteurs sont les suivants :
Veuillez noter que nous vous informerons de notre décision au moins 26 heures avant le départ. Si le segment de vol part de l’aéroport international de Keflavik, nous vous en informerons au moins 3 heures avant le départ.
Des notifications distinctes sont envoyées pour chaque segment de vol pour lequel une offre a été proposée.
Le montant de l'offre est par passager et par segment de vol.
Si vous avez effectué une réservation pour plus d'une personne, votre invitation au surclassement comprendra toutes les personnes incluses dans la réservation. Un couple ou une famille qui sont inscrits sur la même réservation sera inclus dans l'invitation à soumissionner pour un surclassement.
Le passager dont le nom figure en premier dans la réservation recevra l’invitation par courriel à participer au Class Up.
Si certains passagers de votre réservation ne veulent pas participer à Class Up, il est possible de diviser une réservation avant de soumissionner. Vous devez soumettre votre offre au minimum 26 heures avant le départ.
Après réception d'une confirmation de surclassement, tout remboursement est impossible. Le montant qui a été offert pour le surclassement ne peut pas être utilisé pour régler un surclassement à une autre date.
Cas dans lesquels le surclassement peut être remboursé:
Si votre offre pour un surclassement est confirmée, vous pourrez sélectionner un siège en classe Saga Premium en utilisant la section Gérer votre réservation sur notre site Web. Vous pouvez également choisir un siège au moment de l’enregistrement. En l’absence de choix de votre part, un siège vous sera attribué par l’employé du comptoir à l'aéroport.
Lire les conditions générales complètes relatives au surclassement.