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Conditions de Class Up d'Icelandair & Conditions
- Les conditions générales suivantes (« Conditions générales ») s'appliquent à une offre (l'« Offre ») que vous (le « passager » ou « vous ») soumettez à Icelandair (« Icelandair » ou « nous ») pour demander un surclassement de la classe de service associée à l'achat d'origine, afin de bénéficier d'une classe de services une fois ou deux fois supérieure (le « Surclassement ») pour votre voyage avec Icelandair.
- Vous devez être majeur et capable de conclure un accord soumis à conditions. Vous êtes réputé/-e avoir l'autorité d'agir au nom de la ou des personnes visées ou incluses dans l'Offre et de lier lesdites personnes aux Conditions générales.
- Les passagers peuvent uniquement soumettre une Offre par vol correspondant au billet acheté. Les offres doivent toujours être effectuées et payées par l'intermédiaire d'une carte de crédit ou de Points Saga.
- Lorsque vous soumettez une Offre dans le cadre d'une réservation effectuée auprès d'Icelandair, que ce soit directement ou indirectement par d'autres moyens, et la présentez à Icelandair, celle-ci permet à la ou aux personnes visées par l'Offre d'être éligibles à un Surclassement, sous réserve des présentes conditions générales.
- Icelandair se réserve le droit, à sa discrétion, de choisir d'accepter ou non votre Offre. Peu importe la disponibilité des sièges, Icelandair n'est en aucun cas tenue d'approuver le Surclassement du ou des Passagers dans la classe de services pour laquelle l'Offre a été soumise.
- Vous pouvez modifier ou annuler votre Offre à tout moment, jusqu'à 3 jours ouvrables avant l'heure exacte du départ prévu, à condition que votre Offre n'ait pas déjà été acceptée par Icelandair, et sous réserve que votre carte de crédit n'ait pas été débitée ou que vos Points Saga n'aient pas été utilisés. Toutefois, si votre Offre a été acceptée avant que vous ne l'annuliez ou la modifiiez, vous êtes légalement tenu de payer le montant ou de dépenser le nombre de Points Saga indiqué dans votre Offre d'origine.
- Une Offre conforme aux présentes conditions générales sera valide (une « Offre valide ») à compter de l'heure de sa soumission à Icelandair. La validité de l'offre expire à l'heure exacte du départ prévu ou, en cas de retard du vol, à l'heure à laquelle les portes de l'avion sont fermées en vue du départ. En outre, en cas d'annulation de votre Offre, celle-ci n'est plus considérée comme une Offre valide.
- Si jamais Icelandair vous place sur un autre vol Icelandair pour une quelconque raison ne découlant pas d'un manquement de votre part, toute Offre que vous avez soumise pour la réservation d'origine doit être transférée pour le ou les nouveaux vols, sous réserve de la disponibilité de la classe surclassée, et tant que le vol est opéré par Icelandair.
- Icelandair peut accepter votre Offre à tout moment durant sa période de validité. Lorsque Icelandair accepte votre Offre, votre carte de crédit ou compte Saga Club est débité du montant total immédiatement après l'acceptation. Icelandair émet alors un nouveau billet reflétant votre Surclassement pour chacun des Passagers inclus dans la réservation de votre vol d'origine. Le montant total facturé en Points Saga ou par carte de crédit comprendra tous les frais et toutes les taxes payables à l'avance pour le Surclassement, le cas échéant. Le montant total que vous devez nous payer vous sera communiqué avant que vous soumettiez votre Offre. Un Surclassement qui a été émis par Icelandair peut uniquement être modifié ou transféré conformément à nos Conditions de transport et aux Règles tarifaires applicables.
- Une fois votre Offre acceptée par Icelandair et votre carte de crédit débitée ou vos points Voyageur Fréquent utilisés, il ne sera plus possible de bénéficier d'une remise, d'un crédit ou d'un échange, sauf dans les conditions suivantes :
- lorsque le vol pour lequel l'Offre a été acceptée et pour lequel vous avez été surclassé est annulé, et lorsque Icelandair vous place sur un autre vol, mais dans la même classe de services que votre réservation d'origine. Dans ce cas, le montant payé pour le Surclassement en Points Saga ou par carte de crédit sera remboursé sur le compte Saga Club ou par l'intermédiaire de la carte bancaire utilisée pour payer le Surclassement, et Icelandair ne sera plus redevable ;
- lorsque votre Offre a été acceptée et lorsque vous avez été surclassé/-e, mais n'avez pas pu bénéficier d'un siège dans la classe de services surclassée pour des raisons imputables à Icelandair, notamment, sans s'y limiter, un changement de pièce ou un retard du vol de correspondance vous faisant manquer la correspondance pour laquelle vous aviez été surclassé/-e. Sont exclues les Offres pour lesquelles le Surclassement n'a pas eu lieu pour des raisons imputables à vos propres actions, notamment, sans s'y limiter, lorsque vous changez de vol ou manquez un vol de votre plein gré.
- Vous êtes en droit de bénéficier d'un remboursement, d'un crédit de points ou d'un échange en vertu des Conditions de transport et/ou des Règles tarifaires applicables.
- En cas d'approbation des remboursements, ceux-ci seront effectués dans la devise dans laquelle le montant du Surclassement a été débité. Si le Surclassement a été payé avec des Points Saga, ceux-ci seront reversés sur le compte Saga Club utilisé pour le paiement.
- Les Surclassements doivent toujours être payés par carte de crédit ou avec des Points Saga. Il est interdit de payer à la fois par carte de crédit et en Points Saga. Lorsqu'une Offre est acceptée, le Passager ne peut pas modifier le mode de paiement. Les Conditions générales de Saga Club s'appliquent à l'utilisation des Points Saga.
- Les conditions tarifaires telles que les politiques d’annulation et les frais de modification ne changent pas lorsque le passager obtient un surclassement. Le passager n’obtient pas de Saga Points supplémentaires en cas de Class Up. La franchise de bagages supplémentaire s’applique uniquement à l’étape qui fait l’objet du surclassement.
- Si le Passager modifie son billet, Icelandair n'est en aucun cas tenue de lui proposer un siège dans la classe de services surclassée, sauf s'il paie pour le Surclassement, conformément aux politiques de modification standard de la compagnie aérienne et aux politiques et conditions associées à la classe tarifaire du billet d'origine.
- Icelandair ne garantit pas l'attribution spécifique de sièges pour les Passagers dont les Offres sont acceptées et qui font l'objet d'un Surclassement.
- Icelandair se réserve le droit, à sa discrétion, de changer et de modifier les présentes conditions générales. À l'exception des cas prévus dans la phrase précédente, aucun amendement, aucune modification ou aucune dérogation aux présentes conditions générales n'engagera Icelandair, sauf si les susmentionnés sont effectués par écrit et signés par un agent autorisé d'Icelandair.
- Les présentes conditions générales doivent être lues conjointement aux Conditions de transport, aux Conditions d'utilisation du site Web et à la Politique de confidentialité et de sécurité d'Icelandair, disponibles sur le site www.icelandair.com.