Si vous avez besoin d'autres services ou d'une assistance spéciale, nous serons ravis de vous aider.
Nous sommes ravis d'offrir une assistance à nos passagers. Si vous avez besoin d'une assistance particulière pour votre voyage, comme une assistance aux personnes en fauteuil roulant, veuillez contacter notre Centre de service au moins deux jours ouvrés avant votre départ afin de pouvoir l'ajouter à votre réservation.
Icelandair est en partenariat avec MedAire, une société SOS internationale qui aide le personnel de bord à réagir face aux urgences médicales en vol. Notre équipage bénéficie d'une formation approfondie aux premiers secours, et MedAire offre une communication avec des professionnels de santé, à toute heure de la journée, partout dans le monde, pour recevoir des conseils et de l'aide. En savoir plus sur notre partenariat avec MedAire.
Les systèmes POC sont acceptés en cabine. Un seul système POC peut être transporté en plus de ce qu'autorise la franchise de bagages cabine.
La marque et le modèle de votre système POC doivent être ajoutés à votre réservation au minimum deux jours ouvrés avant le départ. Merci de bien vouloir contacter notre service clients pour ajouter votre appareil.
Pour pouvoir voyager, vous devez disposer d'un courrier de votre médecin.
Si votre système POC est alimenté par une batterie, pensez que les batteries de rechange au lithium doivent se trouver dans votre bagage à main (entre 100 et 160 W). Elles doivent être protégées contre les courts-circuits et être emballées de manière à être protégées contre les dommages physiques. Un maximum de deux batteries est autorisé par passager si la batterie se situe entre 100 et 160 W.
N'oubliez pas que toutes les places de la classe Economy ne disposent pas de prise électrique, et nous ne pouvons pas vous garantir que vous puissiez brancher votre appareil.
Pour en savoir plus sur les restrictions s'appliquant aux batteries au lithium, consultez notre page sur les restrictions imposées aux bagages.
Les machines CPAP sont acceptées en cabine. Une seule machine CPAP peut être transportée en plus des bagages cabine autorisés par votre franchise.
La marque et le modèle de votre machine CPAP doivent être ajoutés à votre réservation au moins deux jours ouvrés avant votre départ. Rapprochez-vous de notre service clients pour l'ajouter à votre réservation.
Si votre machine CPAP est alimentée par une batterie, notez que les batteries de rechange au lithium ion doivent se trouver dans un bagage cabine (entre 100 et 160 W). Elles doivent être protégées contre les courts-circuits et être emballées de manière à être protégées contre les dommages physiques. Un maximum de deux batteries est autorisé par passager si la batterie se situe entre 100 et 160 W.
Pensez que tous les sièges de la classe Economy ne disposent pas d'une prise électrique, et que nous ne pouvons pas vous garantir que vous puissiez brancher votre appareil.
Pour en savoir plus sur les restrictions s'appliquant aux batteries au lithium, consultez notre page sur les restrictions imposées aux bagages.
Einzelheiten zu den Beschränkungen für Lithiumbatterien finden Sie auf unserer Seite zu den Gepäckbeschränkungen.
Les repas proposés sur nos vols ne contiennent pas d’arachides ni aucun produit issu d'arachides tel que le beurre de cacahuète. Toutefois, des traces d’arachides peuvent être retrouvées dans les repas.
Il est possible de trouver des fruits à coque (ex : des amandes) dans les repas à bord, et du poisson et des fruits de mer sont parfois proposés aux passagers de la Saga Class. Malheureusement, il n’est pas possible de retirer les fruits à coque, le poisson ou les fruits de mer de la cabine.
En cas d’allergie grave aux arachides, notre personnel navigant peut faire une annonce à bord concernant les allergies et demander aux autres passagers du vol de ne pas consommer les aliments contenant des arachides. Si vous avez besoin d’une assistance spéciale à bord en raison d’une allergie aux arachides, veuillez cocher la case dans la section Assistance supplémentaire lorsque vous réservez votre vol ou sur la page Gérer ma réservation.
Toutefois, nous tenons à souligner qu’Icelandair ne peut en aucun cas empêcher les autres passagers d’apporter ou de consommer dans l’avion leur propre nourriture, et que celle-ci peut contenir des arachides ou d’autres allergènes. C’est pourquoi il est possible de trouver des traces d’arachides sur les coussins des sièges, les accoudoirs, les tablettes ou ailleurs dans la cabine.
Par ailleurs, Icelandair ne peut pas confirmer les politiques relatives aux allergies des autres appareils en ce qui concerne les vols de correspondance. Veuillez contacter directement les compagnies aériennes effectuant l'autre partie de votre voyage pour connaître leur politique relative aux allergies.
Icelandair ne peut pas garantir un environnement sans allergène à bord de ses avions. Par conséquent, nous encourageons vivement les passagers souffrant d'allergies sévères pouvant entraîner un choc anaphylactique à avoir avec eux un auto-injecteur d'épinéphrine (EpiPen®) et tout autre médicament dont ils pourraient avoir besoin.
Il est toujours conseillé de prendre vos médicaments dans votre bagage cabine, du moment qu'ils respectent les restrictions de taille du bagage à main.
Nous recommandons également de disposer d'un mot du médecin relatif aux médicaments que vous transportez.
Pensez qu'il n'y a aucun réfrigérateur à bord, mais nous pouvons vous fournir de la glace si besoin.