Conditions générales : changements de vol volontaires en échange d’un avoir de voyage Icelandair

1. Généralités

a. Le changement de vol volontaire en échange d’un avoir de voyage Icelandair offre aux passagers Icelandair la possibilité de recevoir des offres de modification de réservation de vol par e-mail. Ce processus permet aux passagers Icelandair de modifier leur réservation de vol confirmée en échange d’un avoir de voyage Icelandair, qui peut ensuite être utilisé pour les services et produits Icelandair conformément aux conditions générales de l'avoir de voyage Icelandair.

b. Nonobstant toute indication contraire, la responsabilité d’Icelandair en cas de réclamation ne dépassera pas le montant total du ou des avoirs de voyage Icelandair.

c. Le processus de changement de vol volontaire en échange d’un avoir de voyage Icelandair est soumis aux conditions de force majeure.

2. Éligibilité et réception de l’offre

2.1 Éligibilité à l’offre

a. L’éligibilité des réservations de vol qui participent à l’offre d'avoir de voyage Icelandair est déterminée par Icelandair.

b. Icelandair se réserve le droit de ne pas divulguer les critères d’éligibilité.

c. Icelandair se réserve le droit de ne pas divulguer selon quels critères une réservation donnée est éligible ou non à l’offre d'avoir de voyage Icelandair.

d. L’éligibilité ne peut être sollicitée.

e. Icelandair se réserve le droit d’ajouter, de supprimer ou de modifier des critères de sélection à tout moment.

f. Icelandair se réserve le droit de retirer ou de modifier l’éligibilité de l’offre à une réservation de vol avant l’approbation de l’offre.

2.2 Réception de l'offre

a. L’offre de modification de la réservation de vol sera envoyée à l’adresse e-mail associée à la réservation. Si aucun e-mail de ce type n’est présent, l’e-mail associé au passager principal sera utilisé. Si aucun e-mail de ce type n’est présent, l’e-mail d’offre sera envoyé à la première adresse e-mail disponible associée à un passager de la réservation de vol.

b. Icelandair se réserve le droit de modifier le processus décrit au point 2.2 a) à tout moment.

c. Icelandair peut utiliser d’autres moyens pour contacter le passager, si cela est jugé nécessaire pour la prestation des services.

d. Le destinataire de l’e-mail peut se désabonner à tout moment de la réception d’offres de changements de vol volontaires en échange d’un avoir de voyage Icelandair via le lien indiqué dans l’e-mail d’offre.

3. Approbation de l'offre

a. L’e-mail d’offre décrira les options de modification de la réservation de vol et le valeur monétaire de chaque avoir de voyage Icelandair que le groupe de voyageurs recevra, s’il modifie avec succès sa réservation de vol.

b. Au moment de l'approbation, l'utilisateur se verra proposer un vol ou une sélection de vols à choisir. L’utilisateur sélectionnera l’une de ces options pour modifier son itinéraire de vol initial en conséquence.

• I. Icelandair se réserve le droit de modifier le vol ou la sélection de vols à tout moment avant l’approbation de l’offre.
• II. Icelandair se réserve le droit de modifier la valeur monétaire ou les conditions générales de l'avoir de voyage Icelandair à tout moment avant l’approbation de l’offre.

c. Pour approuver l’offre, l’utilisateur doit cliquer sur le lien situé dans l’e-mail. L’offre ne peut pas être approuvée par d’autres moyens, y compris, mais sans s’y limiter, en contactant le call center/service clients Icelandair.

• I. Icelandair ne peut pas garantir la disponibilité de l’offre au moment de l’ouverture de l’e-mail et de la tentative d’acceptation de l’offre.

d. En acceptant l’offre dans le délai indiqué dans l’e-mail d’offre et en soumettant avec succès la demande de modification de la réservation de vol, l’utilisateur accepte qu’Icelandair prenne des mesures immédiates et modifie sa réservation de vol comme indiqué dans l’offre.

e. En approuvant l’offre, l’utilisateur est conscient que cela modifiera les réservations de vol pour tous les passagers d’une réservation de vol comprenant plusieurs passagers. Dans de tels scénarios, l’utilisateur est réputé avoir convenu de telles actions avec tous les passagers de la réservation de vol, avoir leur consentement et être autorisé par le groupe de voyageurs à accepter l’offre en leur nom. Dans de tels scénarios, l’approbation est considérée comme contraignante pour l’ensemble du groupe de voyageurs. La responsabilité d'Icelandair ne pourra être engagée si une réservation de vol est approuvée par un utilisateur pour un groupe de voyageurs sans leur consentement. Dans de tels scénarios, Icelandair aura le droit de ne pas annuler ou modifier une offre déjà acceptée.

f. Les conditions générales et les détails de l'avoir de voyage Icelandair seront mis à la disposition de l’utilisateur pour examen dans l’e-mail d’offre et la page de sélection de vol.

g. Icelandair considère que l’utilisateur a pris connaissance et accepté les conditions générales de l'avoir de voyage Icelandair lors de l’approbation de l’offre. Dans les cas où la réservation de vol comprend plusieurs passagers, Icelandair considère que l’utilisateur qui approuve l’offre en communiquera les conditions générales au groupe de voyageurs. Icelandair considère que chaque passager du groupe de voyageurs est lié par les conditions générales supplémentaires de l'avoir de voyage Icelandair.

h. Icelandair considère que l’adresse e-mail figurant dans la réservation de vol est correcte. La responsabilité d'Icelandair ne pourra être engagée en cas de situation ou de perte résultant de la présence d’une adresse e-mail incorrecte dans la réservation de vol. Ces situations incluent, sans toutefois s’y limiter, le fait de ne pas recevoir l'avoir de voyage Icelandair, la modification imprévue de la réservation de vol en raison d’une mauvaise utilisation ou la perte monétaire résultant d’une mauvaise utilisation.

i. En approuvant la modification de la réservation de vol, le groupe de voyageurs renonce à tout droit de réclamation concernant le vol initial de la réservation de vol.

4. Modification de la réservation de vol

a. La modification de la réservation de vol sera appliquée à tous les passagers de la réservation de vol.

b. Aucun frais de modification ou différence tarifaire ne sera appliqué pour la modification de la réservation de vol. Ni Icelandair ni le groupe de voyageurs n’ont le droit de réclamer un montant monétaire différentiel, ni une valeur résiduelle positive ou négative, à payer à l’autre partie.

c. Icelandair n’est pas responsable des coûts supplémentaires affectant le groupe de voyageurs après qu’un changement de vol a été approuvé par le groupe de voyageurs. Ces coûts comprennent, sans toutefois s’y limiter, les frais d’hôtel ou de location de voiture.

d. La modification de réservation de vol ne sera appliquée qu’aux segments de vol décrits dans l’e-mail d’offre. Tous les autres segments de vol resteront inchangés.

e. Tous les services supplémentaires associés au segment de vol qui est modifié, y compris, mais sans s’y limiter, les bagages supplémentaires ou les repas, mais à l’exclusion des demandes de sièges gratuites et payantes, seront ajoutés aux nouveaux segments de vol après modification volontaire de la réservation de vol. Tout service supplémentaire suivra ses propres conditions générales particulières.

f. Les conditions générales initiales de tarif s’appliqueront aux segments de vol modifiés.

g. La nouvelle réservation de vol est soumise aux conditions générales de transport d’Icelandair.

5. Confirmation

a. Le groupe de voyageurs recevra les avoirs de voyage Icelandair à la même adresse e-mail que celle utilisée pour approuver la modification de réservation de vol, une fois que les modifications de réservation de vol auront été finalisées.

b. Icelandair enverra une confirmation du nouvel itinéraire de vol à tous les e-mails disponibles dans la réservation de vol.

6. Avoir de voyage Icelandair

a. L'avoir de voyage Icelandair mentionné dans les présentes conditions générales est soumis aux conditions générales d'avoir de voyage Icelandair.

b. L'avoir de voyage Icelandair est émis pour chaque passager occupant un siège dans la réservation de vol.

c. Tous les avoirs de voyage Icelandair sont envoyés à l’adresse e-mail de la partie acceptante. Icelandair considère que la partie qui accepte l’offre au nom de l’ensemble du groupe de voyageurs a leur consentement pour recevoir tous les avoirs de voyage Icelandair et les distribuer comme convenu au sein du groupe de voyageurs.