Beiðnir

Vinsamlegast skoðaðu eftirfarandi valkosti.

Bókanir gerðar hjá Icelandair:

• Ef að flugið þitt er enn á áætlun, þá getur þú breytt bókuninni þinni sjálf/ur í gegnum Bókunin mín.

Bókanir í gegnum þriðja aðila eða ferðaskrifstofu:

• Ef að flugið þitt er innan 48 tíma og þú vilt ferðast, vinsamlegast hringdu í þjónustuverið okkar.

• Ef að flugið þitt er ekki innan 48 tíma, þá þarft þú að hafa samband beint við ferðaskrifstofuna sem þú bókaðir í gegnum til að breyta bókun.

Nánari upplýsingar varðandi breytingar á bókun.

Ef að fluginu þínu er aflýst, sendum við þér allar viðeigandi upplýsingar og valkosti í gegnum tölvupóst.

Bókanir gerðar hjá Icelandair:

• Ef þú vilt ferðast, vinsamlega hringdu í þjónustuverið okkar til að fá aðstoð með endurbókun.

• Ef þú vilt ekki endurbóka strax þá getur þú sótt um ferðainneignarnótu.

• Þú getur einnig afbókað og sótt um endurgreiðslu.

Bókanir í gegnum þriðja aðila eða ferðaskrifstofu:

• Vinsamlegast hafðu samband beint við ferðaskrifstofuna sem þú bókaðir í gegnum til að endurbóka eða afbóka ferðina.
  

Ef þú þarft á séraðstoð að halda á ferðalagi vegna takmarkaðrar hreyfigetu, hreyfihömlunar eða annarra heilsufarsmála, vinsamlegast fylltu út eyðublaðið "Séraðstoð (t.d. vegna hreyfihömlunar)" hér fyrir neðan. Þetta form getur þú notað til að senda inn beiðni um þjónustu eða tæki. Við munum svara þér innan tveggja sólarhringa.

Ef málið er brýnt, vinsamlegast hafðu samband við í þjónustuverið okkar.

Ef þú þarf aðstoð með almennar fyrirspurnir (t.d. ef þú vilt bæta þjónustu við bókun, kaupa nýtt flug, skoða flugáætlun okkar, o.s.frv.) þá mælum við með því að þú skoðir algengar spurningar eða hringir í þjónustuverið okkar.