Modulo di richiesta assistenza

Per modificare le date e/o la rotta dei tuoi voli, consulta le seguenti opzioni.

Per le prenotazioni effettuate direttamente con Icelandair:

• Se il tuo volo non è stato cancellato, puoi modificare la prenotazione da solo tramite Il mio viaggio.

Per le prenotazioni effettuate con terze parti/agenzie di viaggi:

• Se il volo è previsto nelle prossime 48 ore e desideri comunque viaggiare, chiama il nostro centro assistenza clienti.

• Se hai più di 48 ore a disposizione prima del volo, devi contattare il tuo punto di acquisto direttamente per qualsiasi modifica.

Per ulteriori informazioni su come effettuare modifiche alle prenotazioni, vedi la nostra pagina delle modifiche alle prenotazioni.

Se il volo è stato cancellato, riceverai un'e-mail contenente tutte le informazioni e le opzioni rilevanti.

Per le prenotazioni effettuate direttamente con Icelandair:

• Se desideri viaggiare, chiama il nostro centro assistenza per ricevere aiuto con una nuova prenotazione.
• Se non desideri effettuare immediatamente una nuova prenotazione, puoi richiedere un credito di viaggio.
• Puoi anche cancellare la tua prenotazione e richiedere un rimborso.
  

Per le prenotazioni effettuate con terze parti/agenzie di viaggi:

• Contatta il punto di acquisto direttamente per verificare le tue opzioni di riprenotazione o per cancellare il viaggio.

Per tutte le questioni mediche, di mobilità o di invalidità, compila il modulo sottostante scegliendo "Assistenza medica e per invalidità" nel campo "Tipo di assistenza". Puoi usare questo modulo per inviare richieste di servizi di assistenza e attrezzature. Risponderemo entro 24-48 ore.

Se il problema richiede la nostra attenzione immediata, chiama il nostro centro assistenza.

Se richiedi assistenza per domande generali (es. come aggiungere servizi a voli futuri, come effettuare una nuova prenotazione, come verificare i nostri programmi di volo ecc), il nostro assistente digitale Saga sarò lieto di aiutarti. Puoi parlare con Saga aprendo la finestra della chat nell'angolo in basso a destra di questa pagina. Se Saga non è in grado di risolvere la tua richiesta, puoi anche chiamare il nostro centro assistenza.