Vi er her for å sørge for at du har alt du trenger for en behagelig flyvning, enten du flyr innenlands eller utenlands.
Hvis du trenger spesiell assistanse før, under og/eller etter flyvningen, ber vi deg om at du gir oss beskjed før flyvningen.
Du kan be om spesiell assistanse på én av tre måter:
Deretter går vi gjennom eventuelle nødvendige forberedelser sammen med deg og drøfter hvilken støtte vi kan gi deg.
Vær oppmerksom på at passasjerer som er blinde og døve, eller på annen måte ikke er i stand til å finne setet sitt uten hjelp, må reise sammen med noen.
Vi tilbyr prioritert ombordstigning og innsjekking for alle blinde og døve passasjerer.
Sørg for at du forteller oss om dine spesifikke behov før flyvningen.
Du kan også finne spesifikk informasjon om flyplasstjenestene som tilbys ved å gå til siden for den aktuelle flyplassen.
Under flyvningen kan medlemmer av kabinpersonalet hjelpe deg med å:
Dessverre kan kabinpersonalet ikke hjelpe deg med:
Du må ha med egen ledsager hvis du har behov for hjelp med det overnevnte.
Merk:
Døve eller blinde passasjerer vil ikke bli tildelt en seterad ved nødutgangen under flyvningen.
Det finnes minst ett toalett om bord i hvert fly som er utstyrt med ekstra håndtak for å gjøre det enklere å bevege seg rundt – be kabinpersonalet om å vise vei når du er om bord.
Noen tilleggstjenester tilbys avhengig av om du er blind eller døv.
Visse tjenester tilbys blinde passasjerer som standard, deriblant en spesifikk sikkerhetsbriefing med en taktil demonstrasjon av sikkerhetsutstyret.
Døve passasjerer får undertekst på engelsk til sikkerhetsbriefingen, og all underholdning om bord har undertekst tilgjengelig.
Vær oppmerksom på at kabinpersonalet kan bruke meldingsfunksjonen i underholdningssystemet om bord til kommunikasjonsformål.
Når flyet lander, får du hjelp fra personalet på ankomstflyplassen.
For passasjerer som lander på Keflavík flyplass, leveres denne tjenesten av Isavia.
Et medlem av Isavias personale vil følge deg gjennom hele ankomstprosessen, fra passkontroll til henting av bagasje og toll.