Bagage

Vilka elektroniska bagagetaggar stödjer Icelandair?

För närvarande stödjer vi elektroniska bagagetaggar från BAGTAG.

Är elektroniska bagagetaggar kompatibla med alla flygningar?

För närvarande stöds elektroniska bagagetaggar endast på flygningar som utförs av Icelandair, inklusive anslutningsflyg via Keflavík.

Var kan jag köpa en elektronisk bagagetagg?

Du kan köpa din elektronisk bagagetagg direkt från BAGTAG:s webbplats.

Hur aktiverar jag den elektroniska bagagetaggen?

Ladda ner BAGTAG-appen från Google Play-butiken eller App Store och följ stegen i appen. Kontrollera att Bluetooth och internet fungerar korrekt. 

När kan jag uppdatera den elektroniska bagagetaggen?

Du kan checka in ditt bagage i BAGTAG-appen efter att du slutfört din egen incheckning. Vi rekommenderar att du använder incheckningen online.

Hur vägs bagaget?

Bagaget vägs vid bagageavlämningen. Du kommer att debiteras en avgift för tunga väskor om det visar sig att din väska är för tung.

Vad behöver jag för att kunna använda den elektroniska bagagetaggen som tillhandahålls av BAGTAG?

En mobiltelefon som har Android 5.0 eller högre eller en iPhone som har iOS 11.0 eller högre. Du måste ha en mobiltelefon utrustad med teknik för kontaktfri kommunikation (NFC) för att BAGTAG ska kunna uppdatera den elektroniska bagagetaggen på rätt sätt.

Hur fäster jag den elektroniska bagagetaggen på en väska?

BAGTAG Fix: Det finns två sätt att fästa din BAGTAG på en väska. Det första är med det avsedda bagagebältet (se videon). Det andra är genom att fästa enheten direkt på väskan (se videon).

BAGTAG Flex: Linda BAGTAG-remmen runt bagagehandtaget och för in remmen in skåran på enhetens baksida. Se till att din BAGTAG är ordentligt fäst genom att dra åt remmen (se videon).

Kan jag använda den elektroniska bagagetaggen på flera väskor?

BAGTAG Flex fästs flexibelt på väskan och kan användas på flera väskor. Med hjälp av säkerhetsbrickan som medföljer BAGTAG Flex kan enheten låsas upp och fästas på nytt på en annan väska.

Hur lösgör jag BAGTAG Flex från en väska?

Lås upp BAGTAG Flex genom att föra in säkerhetsbrickan i den avsedda skåran på enhetens högra sida. Tryck in den i hålet så låses enheten upp och remmen lossnar (se videon).

Går det att dela BAGTAG med andra?

Ja, BAGTAG är inte begränsad till en användare. Av säkerhetsskäl kommer BAGTAG att förbli låst i två timmar efter det föregående flygets ankomst. Efter två timmar går det åter att använda BAGTAG.

Hur överför jag information om flyget till min BAGTAG?

Bagagetaggen överförs till BAGTAG från BAGTAG-mobilappen. Du kan checka in din väska i appen efter att du slutfört din incheckning.

Var hittar jag NFC-platsen på mobilen?

Beroende på din smarttelefons varumärke och modell, kan NFC-antennen vara placerad någon annanstans på enheten. NFC-chippets position kan variera i mobilen. Nedan ser du ett exempel på möjliga NFC-platser i en Apple- och Android-mobil.

Hur tar jag bort flyginformationen från den elektroniska bagagetaggen när jag inte reser?

Du kan rensa skärmen på din BAGTAG efter ett flyg eller om du inte planerar att använda enheten på nästa resa

BAGTAG Fix: Tryck på knappen på enheten tre gånger i följd. Flyginformationen försvinner och en standardskärm visas. Tryck återigen tre gånger i följd så visas flyginformationen igen.

BAGTAG Flex: Ta bort flyginformationen i BAGTAG Flex genom att söka upp enheten i BAGTAG-appen och välja alternativet ”prova den här taggen”. Rulla ner tills testflyget ”rensa BAGTAG” visas. Välj detta alternativ och följ stegen som visas i BAGTAG-appen för att rensa skärmen (att rensa skärmen fungerar på samma sätt som att uppdatera en BAGTAG).

Går det att uppdatera BAGTAG när jag checkar in på min stationära eller bärbara dator?

Nej. Du behöver ha en mobiltelefon och BAGTAG-appen för att överföra flyginformationen och uppdatera din BAGTAG.

Min BAGTAG fungerar inte. Vad ska jag göra?

Om det uppstår ett problem med BAGTAG-enheten eller BAGTAG-appen kontaktar du BAGTAG. Om enheten fungerar och du har andra problem, kontaktar du vår digitala serviceagent Saga i det nedre högra hörnet. Hon hjälper dig gärna eller kopplar dig vidare till sina mänskliga arbetskamrater.

På en Android-telefon får jag hela tiden felmeddelanden när jag försöker ansluta till BAGTAG. Hur löser jag det?
Android-telefoner använd olika Bluetooth-protokoll. Med en del telefoner måste du rensa ditt ”Bluetooth-minne” innan du ansluter till din BAGTAG. Vanligtvis gör du detta med följande steg: Gå till Inställningar och appar, välj Systemappar och sök efter Bluetooth-delning (inställningen kan ha olika namn beroende på modell och varumärke). Tryck på lagring i Bluetooth-delningens information, välj ”rensa data” och starta om telefonen.

Jag har checkat in men får inte alternativet elektronisk bagagetagg i BAGTAG-appen. Vad ska jag göra?

Du kan ha checkat in på ett flyg som inte tillåter användning av en elektronisk bagagetagg. Se vilka flygbolag som stöds på BAGTAG:s webbplats. Om ditt andra flygbolag finns i listan över flygbolag som stöds, kontaktar du dem för hjälp. BAGTAG stödjs på alla flygningar som utförs av Icelandair.

BAGTAG-appen fungerar inte. Vad ska jag göra?

Kontakta BAGTAG för support.

Mina väskor kom inte fram. Vad ska jag göra?

Normala rutiner gäller för förlorat eller försenat bagage med en elektronisk bagagetagg. För mer information klickar du här. För att rapportera en försenad väska klickar du här.

Den elektroniska bagagetaggen är ”låst’’

När en elektronisk bagagetagg uppdateras, kommer den att ”låsas”. Det här låset gäller den elektroniska bagagetaggen tillsammans med mejladressen och passagerarens namn. Låset är aktivt från 48 timmar innan avgångstiden till 24 timmar efter avgångstiden och ställs bara in om flygningen ligger i framtiden.

Användaren mottar ett mejlmeddelande (bekräftelsemeddelande) med information om uppdateringen och en länk för upplåsning.

Under den låsta perioden kan den elektroniska bagagetaggen endast uppdateras av någon som har samma mejladress och passagerarnamn. Om den elektroniska bagagetaggen används under den här perioden med en annan mejladress och/eller ett annat passagerarnamn, kommer uppdateringen att blockeras.