Att resa kan ibland vara utmanande för alla. Som flygbolag strävar vi efter att göra resorna mer inkluderande och så smidiga som möjligt för alla våra passagerare.
Våra passagerare med dolda funktionshinder är välkomna att lägga till en speciell kod – DPNA – på sina bokningar och begära assistans för att göra resan enklare och smidigare. Denna tjänst kan vara särskilt användbar för passagerare med intellektuellt och utvecklingsmässigt funktionshinder (till exempel hyperaktivitetsstörning, autism, språk, tal, syn- eller hörselnedsättning, demens eller andra kognitiva funktionsnedsättningar).
Vi förstår om du behöver extra tid, ytterligare stöd eller assistans under dina resor. Ibland kan den lilla extrahjälpen göra stor skillnad. Våra passagerare som bokar med DPNA-koden får också:
Vi strävar alltid efter att erbjuda bästa hjälp och service men detta kan vår kabinpersonal inte hjälpa dig med:
Behöver du hjälp med något av ovanstående måste du resa med en personlig assistent.
För att meddela oss om specifika behov ombord för en passagerare med ett dolt funktionshinder fyller du i ett formulär för begäran så snart du bokat ditt flyg eller kontaktar vårt servicecenter minst 48 timmar före avgång. Denna tjänst är tillgänglig på alla Icelandairs inrikes- och internationella flygningar.
Fler och fler flygplatser ansluter sig till Sunflower-programmet som syftar till att ge hjälp och assistans till passagerare som har dolda funktionshinder. Passagerare som bär Hidden Disabilities Sunflower-nyckelbandet kan få ytterligare support eller hjälp av flygplatsens personal om så behövs.
Kolla upp Sunflower-flygplatsernas lista runt om i världen och kontakta flygplatsen direkt om du har några frågor.
Keflavik flygplats
Vårt nav för internationella flygningar, Keflaviks flygplats, är medlem i Sunflower-programmet och erbjuder utökade tjänster för passagerare med dolda funktionshinder. Det finns mer information tillgänglig på Keflavik flygplats webbplats.
Inrikesflygplatser på Island
Inrikesflygplatser på Island ingår för närvarande inte i Sunflower-programmet, men vi erbjuder denna tjänst på alla våra inrikesrutter.