Tutti i passeggeri devono volare in modo confortevole per i viaggi nazionali e internazionali.
Intendiamo rendere il tuo volo il più confortevole possibile. Per assisterti, ti chiediamo di comunicarci eventuali problemi di mobilità ridotta che richiedono un'assistenza speciale all'aeroporto e/o durante il volo.
Per prepararti per il viaggio, studia la nostra guida dettagliata, che prende in esame le diverse fasi del viaggio.
Forniamo ai passeggeri a mobilità ridotta servizi nel rispetto delle categorie riconosciute dall'IATA. Potrebbe essere utile conoscere il livello di servizio richiesto al momento della prenotazione del volo:
Attenzione: viaggiare con un assistente personale se occorre assistenza con una o più delle attività seguenti: mangiare, bere, comunicare, assumere farmaci, usare la toilette o alzarti dal posto a sedere.
Il nostro servizio di assistenza alla mobilità è completamente gratuito. Intendiamo rendere il volo il più confortevole possibile.
Sono disponibili numerosi metodi per richiedere assistenza alla mobilità:
Consigliamo ai passeggeri di prenotare i servizi di ausilio per la mobilità almeno 48 ore prima dell'orario di partenza previsto.
Sono presenti restrizioni sugli oggetti ammissibili a bordo.
Le specifiche dell'aeromobile impongono limitazioni sulle dimensioni massime degli ausili alla mobilità (es. sedia a rotelle, scooter di mobilità ecc) che è possibile portare a bordo. Queste limitazioni sono indicate di seguito, suddivise per il tipo di aeromobile utilizzato per il volo.
Tipo di aeromobile | Dimensioni massime Altezza x Larghezza |
---|---|
757 | 114 x 140 cm |
767 | 340 x 175 cm |
737 MAX | 84 x 122 cm |
DH8-200 | 152 x 127 cm |
DH8-400 | 150 x 130 cm |
A bordo dell'aeromobile sono ammesse attrezzature per la mobilità alimentate da batterie a celle secche (sigillate) e al litio. Sono presenti alcune limitazioni:
Solo Icelandair Cargo può trasportare le attrezzature per la mobilità alimentate da batterie a celle umide (non sigillate). Contattare Icelandair Cargo per organizzare questo servizio.
Attenzione: spegnere tutti gli ausili alla mobilità alimentati a batteria agendo sull'interruttore principale e rimuovere la batteria, se possibile.
È possibile portare bastoni e stampelle a bordo dell'aeromobile, mentre occorre stivare i deambulatori al banco del check-in principale e al gate. I passeggeri ingessati devono presentare un certificato medico se richiesto ai controlli di sicurezza.
Per offrire il miglior servizio possibile, presentati all'aeroporto con ampio anticipo prima del volo. Ti consigliamo di arrivare almeno 2 ore prima della partenza prevista per i voli internazionali e 45 minuti prima di quelli nazionali.
Attenzione: offriamo imbarchi e operazioni di check-in prioritari a tutti i passeggeri che richiedono assistenza alla mobilità.
Attenzione: nell'UE, la responsabilità di offrire assistenza all'interno dell'aeroporto ricade sull'aeroporto stesso. Se necessiti di ulteriore assistenza, visita il sito Web dell'aeroporto in questione per ulteriori informazioni sull'assistenza speciale fornita (ad esempio, l'aeroporto di Keflavik).
Devi trovarti al gate almeno 45 minuti prima della partenza per le operazioni di pre-imbarco. Una volta all'interno dell'aeromobile, il nostro personale di bordo ti fornirà informazioni e aggiornamenti sul volo.
In alcuni casi, il nostro aeromobile sarà parcheggiato a una certa distanza dal terminal. In questo caso, prenderemo accordi con l'operatore dell'aeroporto per i passeggeri che hanno bisogno di assistenza per salire le scale.
Durante il volo, il nostro personale di bordo può offrire assistenza per:
Il nostro personale di bordo non è in grado di offrire assistenza per:
È necessario essere accompagnati da un assistente personale se occorre assistenza con quanto indicato qui sopra.
Informazioni aggiuntive:
Toilette: ogni aeromobile è dotato di almeno una toilette accessibile, con maniglie in dotazione per facilitare il movimento dei passeggeri. Chiedere indicazioni al personale di bordo una volta effettuato l'imbarco.
Sedia a rotelle pieghevole: è presente una sedia a rotelle pieghevole a bordo di tutti i voli per l'Europa o l'America settentrionale. Il nostro personale di bordo monterà e spingerà tale attrezzo nella cabina, ma i passeggeri devono essere in grado di accomodarsi e alzarsi dalla sedia a rotelle da soli o con assistenza da parte di un assistente personale. A causa delle ridotte dimensioni dell'aeromobile, sui voli nazionali e per/dalla Groenlandia non è disponibile una sedia a rotelle pieghevole.